Preguntas frecuentes
1. ¿CÓMO REALIZO MI PEDIDO?
Simplemente elija su estilo en la página del producto, luego haga clic en el botón “Agregar al carrito” y siga los sencillos pasos para completar su pedido.
¡Prepararemos tu pedido y te avisaremos cuando esté en camino!
2. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN ENVIAR MI PEDIDO?
En promedio, sus artículos tardan de 3 a 5 días hábiles en prepararse. Posteriormente, se empacarán y se enviarán.
El tiempo real de envío y la fecha de entrega pueden variar según el servicio postal local de su zona. Los pedidos pueden llegar en un plazo aproximado de 7 a 15 días hábiles tras su envío. Para pedidos internacionales, el plazo puede ser de 1 a 2 semanas adicionales.
Debido al impacto de la pandemia de COVID-19 y la demanda de pedidos extremadamente alta, los servicios de transporte podrían necesitar entre 7 y 15 días hábiles adicionales para enviar los paquetes.
3. MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA
Los números de seguimiento pueden tardar de 1 a 2 días en aparecer en el sistema de la empresa de transporte. En ocasiones, la empresa de transporte puede perder un pedido. Si el número de seguimiento sigue sin funcionar después de unos días, contacte con la empresa de transporte.
4. NECESITO AYUDA CON UN PEDIDO TARDÍO
Si su pedido no ha llegado después de 10 días hábiles (nacional) o 20 días hábiles (internacional), comuníquese con nuestro equipo, estaremos encantados de ayudarlo.
5. ¿CUÁNDO SE CARGARÁ MI TARJETA?
Justo después de que su pedido se haya realizado con éxito.
6. ¿Qué tan segura está mi información personal?
Cumplimos con los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza el pago y finaliza su compra.
La información de su tarjeta de crédito se encripta durante la transmisión mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), de gran reputación y ampliamente utilizada para procesar pagos en línea. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.
